Para garantir que a instalação ocorra na data agendada, é necessário que o local possua:
- Tomada elétrica a até 1,4 metro do ponto de instalação;
- Ponto de água exclusivo a até 10 metros de distância;
- Registro de água com fácil acesso;
- Espaço compatível com as dimensões do produto;
- Presença de um responsável maior de 18 anos durante a visita técnica.
Importante:
- Não utilize adaptadores ou extensões na tomada do produto;
- A instalação em parede não é permitida em superfícies de drywall;
- Em caso de abastecimento por poço artesiano, será necessário apresentar laudo de potabilidade da água;
- Qualquer adequação de infraestrutura necessária para a instalação é de responsabilidade do cliente.
Os filtros tradicionais geralmente realizam apenas a retenção de partículas. Já os purificadores Brastemp by Culligan utilizam tecnologia avançada de filtragem, reduzindo impurezas, cloro e outros elementos que podem comprometer a qualidade da água.
A filtragem ocorre por meio de tecnologias avançadas com carvão ativado e elementos filtrantes de alta eficiência, capazes de reter partículas microscópicas e contribuir para uma água mais pura, cristalina e sem odores indesejados.
- Água Purificada Sempre
Água de alta qualidade disponível a qualquer momento. - Filtragem Classe A
Máxima eficiência na redução de impurezas. - Instalação Inclusa
Sem custo adicional para ativação do serviço. - Manutenção Inclusa
Assistência preventiva e corretiva sem cobranças extras. - Suporte Especializado
Atendimento dedicado sempre que você precisar. - Temperatura Ideal
Escolha entre água natural, fria ou gelada. - Mais Economia
Sem surpresas: nada de gastos com manutenção ou reposição de peças. - Solução Sustentável
Redução do uso de plástico e do descarte de galões. - Praticidade Total
Você aproveita — a Brastemp by Culligan cuida do resto.
Além de reduzir o consumo de plástico descartável, a Brastemp by Culligan adota processos de logística reversa para destinação adequada dos equipamentos ao final de sua vida útil, promovendo reciclagem e descarte responsável de componentes.
É uma manutenção preventiva realizada para avaliar o funcionamento do purificador, verificar a vida útil do elemento filtrante, realizar higienização e executar eventuais ajustes necessários.
Não. Durante as visitas periódicas, nossos técnicos avaliam a condição do elemento filtrante e realizam a substituição quando necessário, sem custo adicional.
Não. A assinatura inclui:
- Instalação;
- Visitas técnicas preventivas;
- Manutenções corretivas;
- Troca de componentes quando necessário;
- Reparos técnicos.
Sim. Caso identifique qualquer anormalidade, você pode solicitar atendimento técnico a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.
Sim. Conforme previsto em contrato, serviços de manutenção e suporte podem ser suspensos durante períodos de inadimplência.
Teste outro equipamento na mesma tomada. Caso a tomada esteja funcionando normalmente e o purificador continue sem ligar, entre em contato com nossa equipe para agendar uma visita técnica.
Sim. Esse aspecto normalmente ocorre devido à presença de microbolhas de ar na água, geralmente causadas por variações de pressão ou interrupções no abastecimento. Após alguns segundos, a água volta ao aspecto normal.
Confira se:
- O registro está totalmente aberto;
- Não há dobras na mangueira;
- Não houve interrupções ou oscilações no abastecimento de água da região.
Persistindo o problema, entre em contato com o atendimento.
Entre em contato com nossos canais de atendimento para avaliação e agendamento de suporte técnico.
A mensalidade contempla:
- Locação do equipamento;
- Instalação;
- Visitas técnicas preventivas;
- Manutenções corretivas;
- Troca de componentes quando necessário;
- Reparos técnicos.
Sim. O cancelamento pode ser solicitado pelo titular do contrato ou representante legal autorizado.
Sim. Caso o cancelamento ocorra durante o período de fidelidade previsto em contrato, poderá ser aplicada multa conforme as condições contratuais vigentes.
O contrato está disponível no Portal do Assinante.
Pessoa Física:
- Cartão de crédito;
- Débito automático.
Pessoa Jurídica:
- Boleto bancário;
- Depósito em conta, débito em conta e cartão de crédito
Acesse o Portal do Assinante e selecione a opção de alteração de pagamento ou entre em contato com nossa equipe.
A atualização pode ser realizada diretamente pelo Portal do Assinante.
Sim. As opções de vencimento disponíveis são:
- Dia 10;
- Dia 20;
- Dia 30.
É uma cobrança proporcional referente ao período de utilização do serviço em situações como troca de titularidade, substituição de produto ou cancelamento.
A autorização do CNPJ da Culligan é uma exigência de alguns bancos para que os débitos automáticos da sua assinatura sejam processados corretamente. Sem essa autorização, o banco poderá recusar a cobrança da mensalidade, o que pode gerar inadimplência e impactar a continuidade dos serviços contratados, como manutenções, visitas técnicas e demais benefícios da sua assinatura.
A primeira cobrança é gerada após a instalação do equipamento e ficará disponível para autorização no seu banco cerca de 5 dias antes da data de vencimento escolhida. Por isso, recomendamos que você acompanhe esse período e realize a autorização assim que ela estiver disponível nos canais oficiais da sua instituição financeira, garantindo que o pagamento ocorra normalmente e sem impactos na prestação dos serviços.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento para análise e regularização da situação.
As condições de juros, multa e demais regras financeiras estão descritas no contrato do serviço.
Acesse o Portal do Assinante e atualize as informações na área "Meus Dados".
Solicite a alteração por meio dos canais de atendimento.
Você pode utilizar nossos canais oficiais de atendimento:
- Telefone: 4004-4006
Caso tenha interesse em contratar um novo purificador, consulte os canais comerciais disponíveis em nosso site.
A principal diferença está no modelo de custo, responsabilidade e nível de conveniência:
Compra do purificador
Ao comprar, o equipamento passa a ser seu. Você faz um investimento inicial mais alto.
A manutenção, troca de refis e eventuais reparos são de sua responsabilidade.
Pode haver custos adicionais ao longo do tempo, com peças e assistência.
Aluguel do purificador (assinatura)
Ao alugar, você paga um valor mensal pelo uso do equipamento. Não há investimento inicial elevado. Instalação, manutenção e suporte já estão inclusos na mensalidade.
Custos previsíveis, sem surpresas ao longo do uso. Maior praticidade no dia a dia, sem se preocupar com assistência técnica.
Resumo prático:
Compra → maior investimento inicial + gestão por conta própria
Aluguel → mensalidade fixa + comodidade total
👉 Ideal para quem busca praticidade, previsibilidade e zero dor de cabeça, o aluguel costuma ser a opção mais conveniente.
Mas não se preocupe: na Culligan você encontra as duas opções!
- Quer comprar? Acesse aqui
- Prefere assinar? Confira os planos disponíveis
Atualmente, oferecemos duas opções de planos para atender diferentes perfis de consumo:
Plano Modernidade: ideal para quem busca praticidade no dia a dia. O purificador oferece água natural, fria e gelada, por R$ 119,90/mês.
Plano Sparkling: perfeito para quem aprecia água com gás. Além das opções de água natural, fria e gelada, você pode escolher entre dois níveis de gaseificação: leve ou intensamente gaseificada, por R$179,90/mês.
Se tiver dúvidas sobre qual plano é o mais indicado para sua casa ou empresa, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Temos canais dedicados para quem deseja contratar um plano e para clientes que já são assinantes.
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